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お問い合わせ :: 使い方に関するご質問


■ お問い合せフォームまだ送信は完了していません。画面下の「送信」ボタンを押してください。

以下の注意事項をご確認の上、ページ下のフォームからお問い合わせください。

【パソコンに関連したお問い合せについて】

  • お問い合せの商品をパソコンと一緒にお使いの場合は、ご使用パソコンのメーカー名、機種、OS、メモリー容量、ハードディスク容量、実際に操作した内容(一緒に使っているソフトウェア名など)などをできるだけ詳しくお知らせください。
    ※ご使用環境について情報が足らず、ご質問にお答えできないケースが多々ございますので、できる限りのご協力をお願い申し上げます。特にパソコンメーカー名、OSについては必ずご連絡いただきますようお願いいたします。
  • 自作機やショップオリジナルブランドのパソコン、MacのBoot Camp上で動作するWindowsなど、パソコンメーカーにて動作保証されていないものはサポート対象外となります。お客様ご自身の責任においてご使用ください。



  • お問い合わせ内容をご記入の上、「確認」ボタンを押してください。
  • タイトルが赤になっている項目は必須項目です。必ずご記入ください。
  • 該当製品がプルダウンメニューリスト内に無い場合は、「製品名」の欄で「リストに無い製品」(一番下にあります)を選択し、「製品名(リストに無い製品)」の欄に製品名をご記入ください。
  • お問い合せ受付後、自動応答メールが送信されます。ある程度の時間が経過しても自動応答メールが届かない場合は、以下をご確認ください。
    • 原因1:お問い合せフォームに入力されたメールアドレスに誤りがある。
    • メールアドレスをご確認の上、再度お問い合せいただきますようお願いいたします。
    • 原因2:迷惑メールとしてメーラーやご契約プロバイダのサービスにフィルタされている。
    • お手数ですが迷惑メールフィルタの対策をお願いいたします。迷惑メールフィルタの設定方法については、ご契約インターネットプロバイダ様にお問い合せください。
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